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Technicien Systèmes & Réseaux
Tweeter annonce du 31/05/2022
Bonjour à tous,
Nous recherchons plusieurs Techniciens Systèmes et Réseaux pour des postes en CDI Paris + Ile de France.
Rattaché au service Informatique du Client Grand Compte, vous aurez pour missions principales :
Assurer l'installation et garantir le fonctionnement des équipements locaux dans le cadre du déploiement des solutions et traiter les incidents affectant ces équipements ;
Effectuer l'installation initiale des postes de travail, réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité ;
Enregistrer et suivre les incidents et les demandes, qu'ils aient été récupérés par téléphone ou en contact direct, dans le logiciel de ticketing GLPI (relance, saisie de suivi, investigations etc) ;
Traiter les demandes, les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) ;
Enregistrer et suivre les demandes et incidents en anglais dans l'outil de ticketing (Azure DevOps) en relation avec notre maison mère située en Allemagne ;
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (formation initiale aux outils informatiques, sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) ;
Contrôler et auditer la configuration des postes, serveurs locaux ou cloud de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux ; -Gérer le parc (ordinateur/tablette et iPhone) et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels ;
Mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications ) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance ;
Alimenter la base de données de l'outil de ticketing (GLPI) (documenter les process, mise en place d'enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs ) ;
Gestion des tickets et du Parc sous GLPI ;
Gestion des mails du service ;
Liaison avec les prestataires (commande de fournitures, commande de matériels ) ;
Création et administration de comptes AD.
Profil recherché:
Diplômé d'un Bac + 2 (BTS, DUT ou équivalant) en Systèmes, Réseaux et Télécommunications, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un contexte technique similaire.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Merci de nous envoyer votre CV. sur job.cs@ciorane.com