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Technicien support de proximité H/F
Tweeter annonce du 21/09/2020
La société Ciorane recherche pour un démarrage très rapide un Technicien Support de Proximité ayant obligatoirement une expérience en entreprise dans le même type de poste.
Vous êtes à l'aise dans le maniement de l'Active Directory, de Windows 10 et Office 2016.
Le cœur de la mission:
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements techniques ou fonctionnels :
- Enregistrer, diagnostiquer et qualifier des incidents, anomalies de fonctionnement ou demandes
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes et suivi des incidents :
- Réaliser les actions de corrections ou fournir les réponses aux utilisateurs
- Enrichir la base de connaissance des résolutions d’incidents
Conseil et support auprès des équipes :
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans leur montée en compétence au travers d’ateliers
- Proposer des solutions pour mieux accompagner les utilisateurs
Installation, tests et recettes :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques
- Suivre le déploiement des mises à jour
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques
- Rédiger des procédures d’exploitation
Administration, maintenance et sécurité :
- Gérer le parc informatique
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
- Administrer les solutions de prévention et de protection du parc
Les compétences attendues sont les suivantes:
- 2 à 3 ans d'expériences
- Bonne connaissance de Windows 10, Office 2016 et Active Directory
- Bon état d’esprit «amélioration continue», «service aux utilisateurs», méthode et reporting impératif
La mission est en CDI avec une pré embauche.
Merci de nous adresser votre CV à job@ciorane.com.