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Technicien Support VIP (Français/Anglais)

  annonce du 21/09/2020

La société Ciorane recherche activement un Technicien Support VIP pour une mission de très longue durée basée en région parisienne (93).

Vous avez déjà une expérience avérée en entreprise (4 ans minimum) et dans ce même type de poste.
Vous appréciez de porter le costume qui est obligatoire.
Vous êtes dynamique et rigoureux et vous maîtrisez très bien l’anglais oral et écrit.

Vos missions principales :

-L’intervention auprès d’une soixantaine d’utilisateurs VIP dont certains sont anglophones

-La gestion et l’installation des postes, la prise en main à distance de ces postes

-La gestion des tickets d’incidents Hotline

-L’assistance et la mise en place des visioconférences Skype / Teams / Polycom

-La participation à des projets IT Corporates

-La rédaction des procédures

Compétences techniques indispensables :

Windows 10

Microsoft Office 2016

Office 365, OneDrive, Sharepoint, Teams, Office 365 Online

Skype Enterprise, Teams

Outil de prise en main : Team Viewer

Outils admin : Proofpoint

Outil de ticketing : ServiceNow

Active Directory : gestion de comptes, changement d’attributs AD

Exchange Admin: consultation d’informations, mise en place de délégations

SCCM : déploiement de packages et PMAD

Gestion des mobiles: iPhone, iPad Pro, Android, Samsung Kies, iTunes, iCloud

Réseau : Identification d’incidents liés à DNS, DHCP, Wifi pour escalader à l'équipe réseau

Hardware : Installation de SSD, NvME, mémoire RAM sur Lenovo

Merci de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation à job@ciorane.com


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